Sokan kérdezik tőlem, hogy tényleg azért fizetnek emberek, hogy meghallgassam őket?
Erre mindig az a válaszom, hogy többek között igen, de nem akármilyen figyelemért, hanem értő figyelemért jöhetnek hozzám.
Mit is jelent ez?
Az értő figyelem nevéből is kiindulva arra törekszik, hogy megértse a másik felet. Ez sokszor nem könnyű folyamat, idő kell hozzá, akarat, kitartás, türelem és megfelelő belső erő, hogy a segítő a saját tartalmait kiürítve csak a kliensre figyeljen. E kompetenciákkal kell rendelkezni ahhoz, hogy sikeresen megtörténjen.
A segítő hozzáállás az, 
hogy meg akard érteni a hozzád forduló embert. E belső motiváció nélkül a figyelmed öncélú, így hiteltelen lesz, amit mindig meg is érez a meghallgatásra váró fél. Ezt a belső motivációt a témától, az embertől, a helyzettől függetlenül is fenn kell tudni tartani. Ehhez megfelelő önismeretre és meghaladott élményekre van szükség, azaz röviden tapasztalatra. No, nem azért, hogy annak mentén tanácsokat osztogass, vagy magyarázatokba, saját történetekbe ágyazd a hallottakat, vagy éppen megcáfold, korrigáld, kijavítsd a másikat. Sőt, az értő figyelem soha nem helyezi más összefüggésekbe a meghallgatott történetet, nem sajnálkozik, vagy nem csodálkozik, azaz nem reagál érzelmekkel. Független, objektív marad. Nem akar mást, csupán megérteni a másikat. Így lesz az értő figyelem az elfogadás mentén a szeretet egyik legszebb megnyilvánulása.
Hogyan lehetséges ez?
Az értő figyelem a bizalomra épül. Arra a bizalomra, amit a másik fél felénk megnyit azzal, hogy elmondja a történetét, segítséget kér. Ezt a bizalmat viszonozza a segítő is felé. A segítő hisz abban, hogy mindenki saját maga kell megoldja az élethelyzeteit, saját maga kell megválaszolnia a sorskérdéseit. Tehát ezt a bizalmat arra a hitre építi fel, hogy mindenkinek megvan a saját sorsfeladataihoz szükséges ereje, megoldásaihoz eszközei, és nem ő, a segítő kompetens személy erre. Ő csupán az úton kísér, visszatükrözi a hallottakat, a megértéshez kérdéseket tesz fel. Éppen ezért hívjuk ezt a technikát aktív hallgatásnak. S ahogyan a segítő megérti a szituációt, annak mentén követi le maga a kliens is ezt a megértési folyamot, azaz szinte magától jön a kérdések és a visszatükrözött mondatok mentén a megértés felé.
A legfontosabb azonban, hogy minden válasz tőle származik, hozzá tartozik. Éppen ezért lesz ez a módszer sikeres, mert nem kívülről kapott gondolatok, érzések szegélyezik, hanem a saját belső tartalmai vállnak támasztékaivá, melyektől magáénak érzi a megoldást is. A segítő csupán kíséri ezt a folyamatot. Természetesen a kérdések mentén éppen a kliens helyezi át más kontextusba a saját történetét, ahonnan már fel tudja dolgozni, rá tud látni megfelelő távolságból, és megtalálja a megoldásait. Ezen áthelyezés nélkül, a megszokott környezetből való kiemelés nélkül nincs, nem lehet megértés.
Az értő figyelem tanulható, nem kizárólag segítő, vagy terapeuta alkalmazhatja. Az 5 szeret nyelv közül, melyet Gary Chapmen munkásságából is meg tudunk tanulni, az egyik a minőségi idő, mely szintén ezt a technikát alkalmazza. De erről a következő cikkünkben írunk.
Szeretett ölelésem: Kata